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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

1. Introducción y Marco Normativo

Lotus Innovación Empresarial S.L.U. (en adelante, “el Titular” o “Lotus”) reconoce la importancia de la privacidad y la seguridad de la información. La presente Política de Privacidad tiene como objeto regular el tratamiento de los datos de carácter personal que el Titular recaba a través del portal www.expertosentrading.com.

Este documento ha sido redactado de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).

2. Identificación del Responsable del Tratamiento

  • Razón Social: Lotus Innovación Empresarial S.L.U.

  • NIF: B73842262

  • Domicilio Social: Avda. Maisonnave 41, 3º, 03003, Alicante.

  • Email de contacto y DPD: info@expertosentrading.com

  • Actividad: Formación especializada en mercados financieros, trading y gestión empresarial.

3. Categorías de Datos Objeto de Tratamiento

En función de la interacción del usuario con nuestra plataforma, Lotus podrá tratar las siguientes categorías de datos:

  1. Datos Identificativos y de Contacto: Nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

  2. Datos de Facturación y Pago: NIF/DNI, domicilio de facturación y datos bancarios o de tarjetas de crédito (gestionados a través de pasarelas de pago seguras).

  3. Datos de Conexión y Navegación: Dirección IP, metadatos de navegación, identificadores de dispositivos y geolocalización aproximada.

  4. Datos Académicos y de Perfil: Progreso en los cursos, participación en tutorías, historial de compras y preferencias de aprendizaje.

  5. Datos de Comunicación: Información facilitada en correos electrónicos, formularios de soporte o chats de comunidades exclusivas (WhatsApp/Telegram).

4. Finalidades Detalladas del Tratamiento

Lotus tratará los datos del Usuario para las siguientes finalidades específicas:

  • Gestión Académica y del Servicio: Formalizar la matriculación, proporcionar acceso a la plataforma de alumnos, emitir certificados y gestionar las sesiones de tutoría en directo.

  • Gestión Administrativa y Financiera: Tramitación de cobros, facturación, gestión de impagos y cumplimiento de obligaciones fiscales.

  • Atención al Cliente y Soporte Técnico: Canalizar las consultas enviadas por el Usuario y resolver incidencias técnicas en el acceso a los contenidos.

  • Marketing y Prospección Comercial: Envío de boletines informativos (Newsletters), promociones de nuevos cursos y actualizaciones del sector financiero, siempre que el Usuario haya otorgado su consentimiento expreso.

  • Prevención del Fraude y Seguridad: Monitorización de accesos para evitar el uso compartido de cuentas y proteger la propiedad intelectual de los materiales formativos.

  • Análisis de Experiencia de Usuario: Elaboración de estadísticas de uso para mejorar la interfaz y los contenidos pedagógicos de la academia.

5. Base Jurídica de la Legitimación

El tratamiento de sus datos se realiza bajo las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un Contrato: Necesaria para la prestación de los servicios de formación contratados (Art. 6.1.b RGPD).

  • Consentimiento del Interesado: Para la suscripción a comunicaciones comerciales y la instalación de cookies no técnicas (Art. 6.1.a RGPD). Este consentimiento es revocable en cualquier momento.

  • Interés Legítimo: Para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude y realizar acciones de marketing directo a clientes de la academia (Art. 6.1.f RGPD).

  • Cumplimiento de Obligaciones Legales: Especialmente en materia tributaria, mercantil y de prevención de blanqueo de capitales si fuera aplicable (Art. 6.1.c RGPD).

6. Destinatarios de los Datos y Cesiones

Lotus no cederá datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio:

  1. Entidades Financieras y Pasarelas de Pago: Para el procesamiento de las matrículas.

  2. Sequra Worldwide S.A.: En caso de optar por financiación, los datos se cederán íntegramente para la evaluación de riesgo y gestión del pago aplazado.

  3. Encargados del Tratamiento: Proveedores de servicios tecnológicos (Hosting, CRM, Email Marketing como ActiveCampaign) que operan bajo estrictos contratos de confidencialidad.

  4. Autoridades Públicas: Cuando sea requerido por la Agencia Tributaria o cuerpos de seguridad del Estado.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como ActiveCampaign o Google Analytics) tienen su sede en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo el amparo del Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework)o mediante la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección equivalente al europeo.

8. Plazos de Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:

  • Datos de Alumnos: Durante toda la vigencia de la relación formativa y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de acciones legales (generalmente 5 años según el Código Civil).

  • Datos para Marketing: Hasta que el usuario solicite su baja o revoque el consentimiento.

  • Datos de Facturación: Durante 6 años, según lo exigido por el Código de Comercio.

9. Derechos del Usuario (ARCO-POL)

Usted puede ejercer sus derechos enviando un correo a info@expertosentrading.com con el asunto “Protección de Datos”.

  • Acceso: Obtener confirmación de si estamos tratando sus datos.

  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.

  • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

  • Limitación y Oposición: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.

  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato interoperable.

  • Reclamación: Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Seguridad y Confidencialidad

Lotus ha implantado medidas de seguridad técnicas y organizativas (cifrado SSL, protocolos de acceso restringido, copias de seguridad) para evitar la alteración, pérdida o acceso no autorizado a sus datos. El acceso a los datos personales está limitado a aquellos empleados y colaboradores que necesitan conocer dicha información para desempeñar sus funciones.

11. Exactitud y Responsabilidad del Usuario

El Usuario es el único responsable de la veracidad de los datos facilitados. En caso de proporcionar datos de terceros, el Usuario manifiesta contar con el consentimiento de los mismos para tal fin. Se ruega comunicar cualquier modificación en sus datos para mantener nuestros registros actualizados.

12. Modificaciones de la Política

El Titular se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.